Resolvido

Suco Dafruta com odor e sabor de estragado, cliente com receio de consumir.

Britvic Brasil

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Hoje abri um suco Dafruta de maracujá e senti odor e sabor diferente, como algo estragado. Comprei duas unidades. Abri uma mas estou com receio de abrir a segunda garrafa. Primeira vez que acontece. Está dentro do prazo de validade.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Britvic Brasil respondeu

    20/08/2026 às 10:25

    Olá,Mariana! Tudo bem?

    Informo que o seu atendimento foi realizado pelo WhatsApp, conforme contato realizado, através do

    ticket de atendimento n *****.

    Qualquer dúvida ou esclarecimento, estamos à disposição!

    Atenciosamente,

    Central de Relacionamento Britvic Brasil

  2. Consumidor respondeu

    21/08/2026 às 15:55

    Forneci dados pessoais sensíveis para receber o reembolso de 21,98 reais e deram um prazo ainda de 30 dias. Inacreditável isso. Desrespeitoso. Só fecharei a reclamação depois que receber.

  3. Britvic Brasil respondeu

    09/09/2026 às 13:54

    Olá, Mariana!

    Os dados solicitados são utilizados exclusivamente para a condução do atendimento e eventual processamento de reembolso, seguindo nossos procedimentos internos e em conformidade com a LGPD. Todas as informações são tratadas de forma segura e confidencial.

    Quanto ao prazo, os até 30 dias informados correspondem ao período necessário para a conclusão das etapas internas e efetivação do reembolso.

    Atenciosamente,

    Central de Relacionamento Britvic Brasil

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    Tudo foi resolvido