O que aconteceu
Suco 'Juxx Fucionais Cranberry' com gosto totalmente inaceitável. Segundo a embalagem existe 30% de fruta mas o que recebi é uma mistura de água com açúcar e um gosto totalmente diferente de cranberry ou ameixa. Após várias mensagens de WhatsApp e emails recebi a resposta (via email) indicando que "Provavelmente a sua percepção é devido a alteração da fórmula do produto." Ou seja, alteraram a fórmula do produto e o consumidor tem a obrigação de aceitar?
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Britvic Brasil respondeu
06/06/2025 às 09:23
Olá, Luiz! Tudo bem?
Informo que as tratativas do seu atendimento foram encaminhadas via email informado e whatsapp pelo ticket de atendimento *******.
Qualquer dúvida estou por aqui!
Atenciosamente;
Amanda Machado
Central de Relacionamento
Britvic Brasil
Whats.******* | https://*******
Consumidor respondeu
06/06/2025 às 09:46
As 'tratativas' do meu atendimento foi SIMPLESMENTE IGNORAR O MEU CONSTRANGIMENTO por ter comprado um produto caro (cerca de R$20 por 1 litro) com uma qualidade MUITO ABAIXO DO ESPERADO!!! Vocês NEM SE ATENTARAM a recolher o produto para fazer uma análise do mesmo. O mínimo que poderiam ter feito seria a substituição por algum outro produto OU um reembolso. Infelizmente me considero [Editado pelo Reclame Aqui] e CONTUNDIDO por ter gasto o meu dinheiro com este produto. NUNCA MAIS !!!Consumidor respondeu
09/06/2025 às 15:32
Simplesmente INACREDITÁVEL que o produto que comprei não foi recolhido para ser analisado e que, segundo vocês, "... não foi identificado nenhuma alteração ...".
A minha dúvida agora é a seguinte: Vão continuar vendendo este LIXO para a população ???
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Péssimo atendimento do SAC, NUNCA MAIS irei comprar produtos deste fornecedor. Este suco 30% Cranberry é SIMPLESMENTE INACEITÁVEL !!!