Demora excessiva no atendimento para acionar garantia de produto.
Resolvido
São Paulo - SP
01/06/2026 às 11:57
ID: 250224231
Entrei em contato com a empresa há algumas semanas para acionar a garantia de um produto e ficam me respondendo a conta gotas, um pouquinho a cada semana. Não resolveram minha solicitação e não me dão nenhum retorno :(
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 10:19
Olá, Gabriela!
Conforme informações repassadas durante contato ocorrido no dia 02/06/2026 às 09:14, sua solicitação encontra-se registrada e em andamento no protocolo de atendimento no whatsapp ID *****.
Caso tenha alguma dúvida a respeito do processo, ou precise de atualizações ou orientações, sinta-se à vontade para entrar em contato por meio de nossos canais de atendimento:
Fone: 0800-121-1089 WhatsApp: (47) 3842-1211 E-mail: [email protected]
Atenciosamente. Bela Metais Comercio e Importação LTDA
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 14:24
Fizeram o envio de nova peça para substituição. Pena demorarem tanto para responder
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7