Descascamento de metais no banheiro após poucos meses de uso, apesar de promessa de pintura eletrostática resistente.

Resolvido
Macaé - RJ
16/05/2026 às 13:16
ID: 248832901
Eu e meu marido adquirimos diversos metais para a reforma do nosso banheiro. Após uma pesquisa criteriosa, optamos pelos produtos da Bela Metais, pois, embora apresentassem um custo um pouco superior ao de outras marcas, as avaliações disponíveis no site eram positivas e as descrições destacavam a utilização de pintura eletrostática, supostamente mais resistente ao desgaste e à corrosão.
Adquirimos vários itens na cor preta, incluindo ducha higiênica, ralos click e acabamento de registro, entre outros. No entanto, para nossa surpresa, após poucos meses de uso, a tampa do ralo localizado no box apresentou descascamento completo, conforme evidenciado nas fotos em anexo. O ralo instalado fora do box também já apresenta sinais iniciais de descascamento.
Além disso, o acabamento de registro possui diversos pontos com início de desgaste, assim como a ducha higiênica. Trata-se de uma grande decepção, pois comprometeu significativamente a estética do banheiro.
Diante disso, não recomendamos a aquisição de produtos com pintura, especialmente na cor preta.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 11:40
Olá, Gabryella!
Conforme informações repassadas durante contato ocorrido no dia 19/05/2026 às 10:16, sua solicitação encontra-se registrada e em andamento no protocolo de atendimento no whatsapp ID *****.
Caso tenha alguma dúvida a respeito do processo, ou precise de atualizações ou orientações, sinta-se à vontade para entrar em contato por meio de nossos canais de atendimento:
Fone: 0800-121-1089 WhatsApp: (47) 3842-1211 E-mail: [email protected]
Atenciosamente. Bela Metais Comercio e Importação LTDA
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 14:40
A empresa entrou em contato prontamente para resolver o problema.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10