Pedido entregue com item faltando
Respondida
Maringá - PR
30/06/2026 às 08:35
ID: 252663231
Eu fiz um pedido de vários itens da Bella Metais e tinha um item que era papeleira (o qual eu comprei 3), que ainda não estava disponível no estoque, mas eles já estavam vendendo na pré-venda. Uma funcionária, Tayná, entrou em contato comigo perguntando se eu queria que enviasse o restante dos itens e fizesse o envio da papeleira depois. Eu disse que sim, mas a papeleira nunca chegou. Até na nota fiscal do envio do restante dos itens não menciona a papeleira, mas quando eu entro no site, na parte de compras, no resumo da minha compra, o valor total fica claro que eu comprei a papeleira.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 15:57
Prezado Sra Izabella.
Informamos que estamos tentando contato por meio de seus dados cadastrados no Reclame Aqui, porém sem sucesso.
Encaminhamos um e-mail para o contato cadastrado e aguardamos o seu retorno.
Para que possamos dar início ao seu atendimento, pedimos que assim que possível nos retorne as tentativas de contato. Sinta-se à vontade para nos contatar por meio de nossos canais de atendimento:
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Atenciosamente.
Bela Metais Comercio e Importação LTDA.