Produto chegou quebrado e solicitação de reembolso está em análise há 5 dias.
Respondida
Ipatinga - MG
06/04/2026 às 12:39
ID: 245254347
Fiz uma compra na loja e o produto chegou quebrado. Solicitei reembolso no mesmo dia, mas já fazem 5 dias que disseram que eu receberia um e-mail, mas ainda está em análise. Não entendo a demora, sendo que enviei evidência clara de que meu pedido chegou todo quebrado.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 10:12
Bom dia, Antônio.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, trabalharemos para melhorar nossos processos para evitar casos como este.
Verifiquei que o seu estorno foi feito no dia 08/04/2026 conforme registrado em nosso SAC.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente, Bela Metais.