Bela Metais

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

02/08/2026 às 17:46

ID: 255436605

Fiz uma compra em 19/07/2026, Cuba de Banheiro Concreto Apoio Redonda 35 cm (Small Rosé) e válvula complementar (pedido *****).

O produto foi entregue cheio de defeitos -a cuba veio manchada, mal pintada por dentro, cheia de furos e bolhas, um acabamento terrível, completamente diferente do que é mostrado no site, onde as imagens são de uma cuba completamente homogênea em termos de cor e textura, implicando Publicidade Enganosa e Descumprimento da Oferta.

No dia 24/07/2026 enviei uma mensagem pedindo que seja feita a troca por um produto que seja idêntico ao da publicidade e até hoje não tive retorno do marca.

Dada a demora, eu precisei seguir com a compra de outra cuba e por isso nesse momento não aceito troca e quero que o produto seja devolvido e que o reembolso seja feito - tanto para a cuba quanto para a válvula, que também veio manchada.

Para formalizar o ponto acima, mandei uma mensagem pelo canal do Fale Conosco oficial da empresa, e novamente não obtive nenhum retorno.

Segundo o Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor tenho direito a Cancelar a compra (Rescisão do contrato), onde posso devolver o produto e receber o reembolso integral do valor pago (incluindo o frete), com correção monetária.

Fico no aguardo da resolução e reembolso dos valores.
Obrigada.