Recebimento de produto com avaria e reincidência do mesmo defeito após troca.
Resolvido
Caxias do Sul - RS
24/08/2026 às 18:58
ID: 257270171
Fiz a compra de torneiras e metais pelo site para um projeto de um cliente, quando recebi, uma das torneiras veio com uma avaria no bico, 30/07 entrei em contato com a loja solicitando a troca, enviei de volta a torneira e depois de um tempo devolveram meu dinheiro, fiz a compra novamente através do WhatsApp dia 17/08 do mesmo modelo de torneira pois haviam gostado muito dela, hoje 24/08 recebo a MESMA TORNEIRA, com a MESMA AVARIA, só pode ser [Editado pelo Reclame Aqui] da marca, ZERO consideração pelo cliente, fiquei extremamente decepcionada e me sentindo enganada!!! Agora me custa novamente ter que me deslocar até os correios devolver, porém dessa vez quero meu dinheiro de volta e não voltarei mais a comprar e nem a recomendar a marca!!! A primeira foto é a primeira compra da torneira, a segunda foto é a segunda compra, claramente a mesma torneira (ali contém as datas das fotos)
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 10:29
Olá, Caroline!
Conforme informações repassadas durante contato ocorrido no dia 25/08/2026 às 07:54, sua solicitação encontra-se registrada e em andamento no protocolo de atendimento no whatsapp ID *****.
Caso tenha alguma dúvida a respeito do processo, ou precise de atualizações ou orientações, sinta-se à vontade para entrar em contato por meio de nossos canais de atendimento:
Fone: 0800-121-1089 WhatsApp: (47) 3842-1211 E-mail: [email protected]
Atenciosamente. Bela Metais Comercio e Importação LTDA
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 15:06
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10