SIFÃO QUEBROU DUAS VEZES E NÃO MANDAM NOVO
Respondida
São Paulo - SP
12/05/2025 às 11:49
ID: 216844633
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma banheira da empresa Bela Metais. Na primeira instalação o sifão, bem [Editado pelo Reclame Aqui] e de plástico, não rosqueou. Mandaram outro depois de muito correr atrás. Depois de um mês de uso, o sifão quebrou ao meio, pois é de plástico. Pedi para enviarem mais dois, uma vez que é de plástico, pois sei que quebrará de novo. Pediram uma foto, que eu não tenho. Não responderam nunca mais e não enviaram o sifão, de plástico. Por que eu iria perder o meu tempo pedindo um sifão de plástico se realmente não tivesse quebrado?????????????????????????????????????????????????????? Eles acham que eu vou revender esse sifão? Apenas mandem outro logo. Produto ruim, empresa ruim.
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 09:17
Prezado Sr(a). Júlia
Conforme informações solicitadas por e-mail no dia 05/05/******* as 08:12h e conforme contato telefônico, ocorrido no dia 13/05/******* as 09:17 horas, para que seja possível dar andamento ao seu atendimento, será necessário o envio de fotos ou vídeos do ocorrido para análise. Caso não seja possível disponibilizar as fotos ou vídeos do ocorrido, será necessário efetuar o recolhimento da peça para análise em laboratório.
Informamos que seu caso foi registrado no protocolo de atendimento SAC-CB-*******, e aguarda seu retorno a respeito das informações solicitadas.
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