Bela Metais

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

10/07/2026 às 14:43

ID: 253594731

Um ano atrás comprei uma torneira de cozinha (Torneira Monocomando Gourmet de Cozinha Inox - Capri Preto Fosco. Em menos de 1 ano de uso, a torneira já descascou em várias partes, o que já evidencia a baixa qualidade do produto. Mas o problema pior nem foi esse. A torneira começou a apresentar vazamentos na mangueira interna. Fiz um vídeo e entrei em contato com o atendimento ao cliente. Quando fui atendido, a funcionária alegou que o problema era simples de resolver e me mandou vídeo do youtube. O vídeo mostrava toda a desmontagem da torneira para troca da mangueira interna. Então questionei a funcionária sobre o envio da mangueira para reparo. Ela alegou que apenas o aperto seria suficiente. O próprio video apresentado era para troca de mangueira. Como que eu ia desmontar a torneira inteira sem ter uma peça de reposição? Questionei a funcionária que seria absurdo eu desmontar o produto, constatar que só o aperto não seria suficiente, para daí ter que montar novamente, entrar em contato novamente, esperar sei lá quantos dias para receber a mangueira de substituição, e então desmontar tudo de novo? Não faz sentido nenhum um suporte técnico desse. Então, ficou evidente o descaso de pós venda da empresa. Produto de baixa qualidade e suporte de garantia que se exime de qualquer responsabilidade e custo. Não compro produto dessa marca novamente. Apenas para concluir: ainda assim desmontei a torneira e constatei que o vazamento era por meio do anel de vedação (oring) do encaixe da mangueira, que estava rasgado e deteriorado. Ou seja, de fato exige peça de reposição.