Fujam desta empresa! Alteram os valores o tempo todo e deixam a obra pra voce fazer.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
07/12/2024 às 12:19
ID: 203961033
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBELA PISCINAS ALTERAM O ANDAMENTO DA OBRA COM ADICOES O TEMPO TODO!
Decidimos fazer uma piscina em nosso lote, e depois de estudar sobre os custos de fazer de alvenaria optamos por fazer de fibra com uma empresa "especializada" e nao queriamos ter problemas e preocupacoes ACHANDO que teria um produto final pronto para uso.
No dia de fechar os valores, pagamentos e contratos foi informado para a Bela Piscinas que ja haviamos feito o buraco. A @Bela Piscinas, #Bela Piscinas disse que estava perfeito e que facilitaria muito o trabalho. Depois que o pagamento foi realizado mandaram uns trabalhadores que reclamaram o tempo todo do servico, me obrigaram a fazer tres muros de contencao, cintamentos e agora fazer a base de assentamento onde consta no contrato que e de responsabilidade da Bela Piscina. Tambem, durante as conversas foi solicitado que fizessem a instalacao de isolante termico na piscina e depois que vi que nao chegou esse material acabei tendo que comprar tambem esse material.
Eles tem uma conversa mole e macia mas nunca assumem nada e depois que voce faz o pagamento tenha certeza, É SÓ PROBLEMAS.
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Resposta da empresa
09/12/2024 às 14:58
Boa tarde, Sra. Ludmila .
A equipe da Bela Piscinas esteve presente para realizar a montagem da piscina e, ao chegar, constatou que a escavação feita estava inadequada para prosseguir com a instalação. Para garantir a qualidade e segurança do nosso serviço, orientamos o cliente sobre as adequações necessárias, conforme os padrões de engenharia.
É importante ressaltar que os serviços de correção da escavação são de responsabilidade do cliente. Assim que as adequações forem feitas, estaremos prontos para honrar o acordo estabelecido em nosso contrato de compra.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
BelaPiscinas
Réplica do consumidor
11/12/2024 às 12:59
Quando procuramos uma empresa para prestação de serviço, buscamos que o trabalho seja realizado completo e obra pronta.
No dia de fechar o contrato disseram que escavação ja ter sido feito seria perfeito e facilitaria muito o trabalho da empresa, porém depois do pagamento realizado a obra ficou longe, e apareceu reclamações de tudo que iam fazer e me fez retirar pedreiro da minha obra para realizar trabalhos de uma empresa que contratei, não se importando com prazos de entrega e eventos programados para o final de ano.
Contratei uma nova empresa pra realizar o trabalho e esta empresa levou na obra um responsável técnico, apresentou sugestões e projetos para a conclusão da obra.
Fica o alerta pra outras pessoas não cair no mesmo problema que eu perdendo dinheiro, tempo e fazendo com que eu e minha familia fiquem desconsertados com os compromissos assumidos com festas de final de ano.
Réplica da empresa
13/12/2024 às 07:05
Bom dia Sra. Ludmila!
Sim, a primeira parte do contrato foi realizado com sucesso, compra, pagamento e entrega.
Ao iniciar a etapa da obra e percebendo que a escavação estava inadequada, o técnico Cleber apresentou as soluções com desenho técnico e com os custos da nova realidade. Como não houve entendimento e acordo, o serviço não foi executado e nenhum valor foi cobrado.
Nossa empresa fica a disposição e sugerimos que siga o desenho tecnico do Cleber.
Dica ao concumidor: antes de fazer a escavação da piscina, procure um técnico.
Atenciosamente,
Bela Piscinas