Atraso na entrega e produto errado recebido sem suporte da loja
Em réplica
São Paulo - SP
04/08/2026 às 19:03
ID: 255621435
Fiz uma compra na ***** além de demorar para entregar a minha peça veio errada do pedido. Estou tentando com a loja por email e ninguém responde. Quero a devolução do produto e o meu dinheiro de volta. Loja sem caráter, péssimo atendimento, bando de [Editado pelo Reclame Aqui], coloca telefone WhatsApp: ***** que não existe.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 12:03
Ola Valeska, tudo bom ?
Faço parte da equipe de atendimento,
Encaminhamos em seu e-mail cadastrado os dados referente a sua solicitação, mas o e-mail retornou com falha na entrega.
Pedimos por gentileza que para que possamos te enviar os detalhes em continuidade a solicitação, pedimos que nos envie através do nosso e-mail de atendimento um e-mail alternativo da senhora para que possamos lhe encaminhar as informações.
Ficamos à disposição,
Atenciosamente,
Julia SouzaGerente de Atendimento
Réplica do consumidor
10/08/2026 às 12:09
A resposta fornecida aqui não condiz com a verdade. A empresa fez contato e deu andamento no processo, último e-mail de interação em 05/08 às18h19. Depois disso não respondeu mais nada e já fiz várias cobranças de retorno em 06, 07 e 10/08
Segue outro email para contato: *****