Cliente solicita cancelamento e reembolso de pedido não recebido após quase um mês de atraso.
Respondida
Indaiatuba - SP
21/07/2026 às 09:29
ID: 254428679
Efetuei uma compra no site da Bela Prime no dia 24/06/2026 e até o momento não recebi meu produto. Enviaram um e-mail com um código de rastreio em 28/06/26 e outro no dia 04 de julho informando estar na ultima etapa da entrega, porém o produto não chegou.
Cansei de esperar e quero cancelar minha compra e receber meu reembolso. Enviei e-mail conforme instruções do site, porém o e-mail não existe.
1 - Motivo do reembolso: Cancelamento da compra (quase 01 mês de atraso)
2 - Número do pedido: #5443
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 12:05
Ola Catarina, tudo bom ?
Faço parte da equipe de atendimento, estou aqui para ajuda-la;
Encaminhamos em seu e-mail cadastrado os dados referente a sua solicitação e foi finalizada.
Caso ainda precise de atendimento, basta entrar em contato conosco via e-mail.
Pedimos por gentileza que verifique o seu e-mail cadastrado, caixa de spam e lixeira do seu e-mail, e caso possua mais de um e-mail de contato também .
Ficamos à disposição,
Atenciosamente,
Julia Souza
Gerente de Atendimento