Compra de roupas não entregue após mais de 2 meses quando prometido em no máximo 1 semana
Resolvido
Campo Grande - MS
21/07/2026 às 14:07
ID: 254465449
Fiz uma compra no site da loja de roupas Bela Prime em 29/04/26 com previsão de entrega em 3-6 dias e não chegou até hoje (21/07/26). Quase toda semana eu recebo e-mail com atualizações e não sai do lugar. Em nenhum está descrito que é uma compra internacional para que você escolher se quer fazer ou não. [Editado pelo Reclame Aqui]
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2026 às 18:25
Ola Carolina, tudo bom ?
Faço parte da equipe de atendimento,
Encaminhamos em seu e-mail cadastrado os dados referente a sua solicitação e foi finalizada.
Caso ainda precise de atendimento, basta entrar em contato conosco via e-mail.
Pedimos por gentileza que verifique o seu e-mail cadastrado, caixa de spam e lixeira do seu e-mail, e caso possua mais de um e-mail de contato também .
Ficamos à disposição,
Atenciosamente,
Julia Souza
Gerente de Atendiment
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 19:18
Após a reclamação, a questão foi prontamente atendida. Porém, foram quase dois meses sem passar uma posição definitiva e em nenhum momento durante a compra foi descrito que era uma compra internacional.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5