Compra não recebida após 45 dias e dificuldade de rastreamento e estorno
Respondida
São Paulo - SP
05/08/2026 às 11:15
ID: 255671321
Fiz uma compra em 15/5/26 e hj 5/8/26ainda não recebi , alem de nao dãrem previsao nenhuma , e dificuldade no rastreamento
Ainda ficam fazendo ofertas de novas compras
Ja solicitei meu dinheiro de volta e nao me deram nenhuma resposta
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 13:12
Ola Gisela, tudo bom ?
Faço parte da equipe de atendimento,
Encaminhamos em seu e-mail cadastrado os dados referente a seu chamado em aberto, mas o e-mail retornou com falha na entrega.
Pedimos por gentileza que para que possamos te enviar os detalhes em continuidade a solicitação, pedimos que nos envie através do nosso e-mail de atendimento um e-mail alternativo da senhora para que possamos lhe encaminhar as informações.
Ficamos à disposição,
Atenciosamente,
Julia SouzaGerente de Atendimento