Estorno de compra cancelada não realizado após solicitação e comunicação ao cartão de crédito pela loja
Resolvido
Brasília - DF
31/05/2026 às 17:57
ID: 250176271
Fiz uma compra em 07 de janeiro, realizei o cancelamento, mas até hoje o estorno não foi feito no cartão de crédito!
A loja respondeu ao e-mail dizendo que havia feito o cancelamento e solicitado o processo de reembolso ao cartão de crédito, o que poderia levar e ciclos de fatura, mas, passado todo esse tempo, isso não ocorreu.
A loja, na realidade, não realizou a comunicação do cancelamento ao cartão de crédito.
Eu efetivei o cancelamento para fazer a substituição de um item por outro, imaginando que seria mais rápido, mas acabei caindo no [Editado pelo Reclame Aqui] dessa loja [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui].
Não comprem!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
17/06/2026 às 17:18
Ola Patricia, tudo bom ?
Faço parte da equipe de atendimento,
Encaminhamos em seu e-mail cadastrado os dados referente a sua solicitação e foi finalizada.
Caso ainda precise de atendimento, basta entrar em contato conosco via e-mail.
Pedimos por gentileza que verifique o seu e-mail cadastrado, caixa de spam e lixeira do seu e-mail, e caso possua mais de um e-mail de contato também .
Ficamos à disposição,
Atenciosamente,
Julia Souza
Gerente de Atendimento
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 20:39
Depois da reclamação no site Reclame Aqui a solicitação foi resolvida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5