Produto não entregue dentro do prazo, impossibilidade de contato com a empresa e inexistência de canal de atendimento.
Não resolvido
Vassouras - RJ
25/05/2026 às 20:29
ID: 249656337
Fiz uma compra no dia 17/05/2026, falou que entregaria em 3 a 6 dias e hoje é dia 25/05 e nada, eu recebi o número do pedido e fui verificar e nem consigo entrar, mas com certeza se eu tivesse visto direito nem teria comprado, isso é um absurdo, QUERO ALGUM RETORNO
QUERO MEU PRODUTO OU SE NÃO VAI ENTREGAR, TEM QUE FALAR ALGUMA COISA
ISSO É UMA FALTA DE RESPEITO
Detalhe o WhatsApp do site não existe
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O último e-mail foi esse no anexo
QUERO RESPOSTAS
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 18:07
Ola Micheli, tudo bom ?
Faço parte da equipe de atendimento,
Encaminhamos em seu e-mail cadastrado os dados referente a sua solicitação de cancelamento e foi finalizada.
Pedimos desculpa pelo atraso, caso ainda precise de atendimento, basta entrar em contato conosco através do e-mail.
Ficamos à disposição,
Atenciosamente,
Julia Souza
Gerente de Atendimento
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 14:20
A solicitação de cancelamento foi atendida, porém minha insatisfação permanece. O produto foi adquirido com prazo informado de 3 a 6 dias, posteriormente o prazo foi alterado e não houve disponibilização de rastreamento conforme esperado. Após diversos contatos e abertura de reclamação, optei pelo cancelamento por não ter mais confiança no processo de entrega. Infelizmente não recebi o produto que precisava para o evento para o qual havia realizado a compra. Portanto, considero que o cancelamento foi efetuado, mas a experiência de compra não foi satisfatória.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 14:25
Infeli[Editado pelo Reclame Aqui]mente não foi nada boa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5