O que aconteceu
Realizei uma compra na Bela Prime em 24/06/2026, *****, e até hoje, 10/09/2026, NÃO RECEBI O PRODUTO.
Já se passaram mais de dois meses e meio desde a compra, o que considero um atraso completamente inaceitável. O pedido aparece como em transporte, mas o produto simplesmente não chega.
Não é razoável que uma empresa receba o pagamento, mantenha o pedido por tanto tempo sem entrega e não apresente uma solução efetiva ao consumidor.
Não quero mais respostas genéricas sobre rastreamento ou que o pedido está em transporte. Quero uma solução imediata.
Solicito que a Bela Prime informe onde está o meu pedido e providencie imediatamente a entrega. Caso não seja possível garantir a entrega em prazo imediato, quero o cancelamento da compra e o estorno integral do valor pago.
Aguardo uma solução objetiva e urgente.