Resolvido

Não recebi meu produto comprado há mais de um mês e perdi meu dinheiro

Bela Rosa

cidade: Caxias do Sul

O que aconteceu

Tbm fiz uma compra nessa loja,mas não recebi o produto faz muito mais de um mês,tentei contato mas não consegui,enviei email q tem na página deles e o mesmo retornou!!Estou indignada,pois perdi meu dinheiro!No rastreio sempre estava com produto internacional,e agora nem rastrear consigo!E q eles não venham com essa q tentaram contato pq não entraram!O q posso fazer a respeito?

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Interações da reclamação

  1. Bela Rosa respondeu

    15/10/2026 às 11:58

    Resposta oficial Bela Rosa All Size

    Olá, Débora Silva! Tudo bem?

    Primeiramente, lamentamos a situação relatada e compreendemos sua insatisfação em relação à compra mencionada.

    Gostaríamos, entretanto, de esclarecer que a compra em questão não foi realizada em nossa empresa, Bela Rosa All Size, mas sim em outra loja, denominada Bela Rosa Beauty, com a qual não possuímos qualquer vínculo comercial, administrativo ou societário.

    Após tomarmos conhecimento da reclamação, entramos em contato com você por telefone, ocasião em que prestamos todos os esclarecimentos necessários e demonstramos que a compra relatada não foi realizada em nosso site ou por meio de nossos canais oficiais de venda.

    Durante o atendimento, oferecemos todo o suporte possível, esclarecendo a diferença entre as empresas e orientando você quanto à identificação do estabelecimento responsável pela transação.

    A Bela Rosa All Size é uma empresa com mais de 20 anos de atuação no mercado de moda, pautada pela transparência, idoneidade, responsabilidade e compromisso com seus clientes. Prezamos pela qualidade do atendimento e pela resolução adequada de todas as situações relacionadas às compras efetivamente realizadas em nossos canais.

    Reforçamos que não comercializamos os produtos mencionados na reclamação e que não temos qualquer participação ou responsabilidade pela venda, pelo envio ou pela entrega da mercadoria adquirida junto à outra empresa.

    Para evitar novos equívocos decorrentes da semelhança entre os nomes comerciais, disponibilizamos abaixo nossos canais oficiais:

    Bela Rosa All Size

    * Site oficial: https://www.belarosaallsize.com.br

    * WhatsApp / Atendimento: (11) 95399-2318

    * Segmento: Moda feminina e moda plus size.

    Permanecemos à sua disposição, Débora, para eventuais esclarecimentos adicionais, conforme já demonstrado durante nosso contato telefônico.

    Por fim, ressaltamos que a reclamação não corresponde a uma compra realizada na Bela Rosa All Size, razão pela qual solicitamos que essa informação seja considerada na análise da manifestação, evitando a associação indevida de nossa empresa a uma transação realizada por terceiros.

    Atenciosamente,

    Equipe Bela Rosa All Size

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Gostaria de relatar q o proprietário entrou em contato comigo e foi esclarecido q não se trata da mesma empresa!De maneira extremamente educada e solicita com a minha situação,mas ficou TD esclarecido.De modo q a sua empresa é idônea e não tem vínculo com a BELLA ROSA BEAUTY(empresa tal responsável por receber o Pix mas não enviou a mercadoria)Desde já agradeço ao SR Leandro pelo contato telefônico