Não recebi o produto e não consigo falar com a empresa.

Olá, Malviana. Bom dia.

Assim que recebemos sua reclamação, entramos em contato diretamente com você para localizar o pedido e entender o ocorrido.

Após a verificação das informações e do comprovante apresentado por você, constatamos que a compra mencionada nesta reclamação NÃO foi realizada na Bela Rosa All Size.

O próprio material encaminhado por você demonstra que a compra foi realizada no site Bela Rosa Beauty, no endereço belarosabeauty.com, referente inclusive a produto que não pertence ao nosso catálogo.

A Bela Rosa Beauty não pertence à Bela Rosa All Size, não integra nosso grupo empresarial e não possui qualquer vínculo comercial, societário ou operacional conosco.

Nosso endereço oficial é belarosaallsize.com.br, e nossos canais oficiais estão vinculados à Bela Rosa All Size.

Portanto, a alegação registrada nesta página de que você teria comprado conosco, não recebido o produto e não conseguido contato não corresponde a uma relação de consumo mantida com a nossa empresa.

Inclusive, ao tomarmos conhecimento da reclamação, entramos em contato com você prontamente pelo telefone informado no próprio Reclame Aqui, justamente para esclarecer a situação.

Entendemos que a semelhança entre os nomes possa ter causado a confusão. Entretanto, é importante que a reclamação seja direcionada à empresa efetivamente responsável pela venda, pois a manutenção desta publicação no perfil da Bela Rosa All Size atribui indevidamente à nossa empresa uma compra, um produto, uma entrega e um atendimento pelos quais não somos responsáveis.

Diante da comprovação apresentada, solicitamos a correção/retirada da reclamação deste perfil e seu direcionamento à empresa efetivamente responsável pela venda.

Permanecemos à disposição exclusivamente para esclarecer qualquer dúvida relacionada à Bela Rosa All Size.

Bela Rosa All Size