Comprei via Instagram
Respondida
Vitória - ES
29/10/2024 às 13:47
ID: 200772467
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra via Instagram, a empresa na propaganda é https://*******, vestido Clarice cor amarela, valor R$84,00 pagamento via pix que apareceu debitado da minha conta no dia 14/10/*******. acessei o site deles enviei uma reclamação e me enviaram uma e-mail dizendo que estava em trânsito ( https://**************), não adianta clicar para saber dia da entrega que não aparece. O telefone deles que está no site é*******, tentei mas não me atenderam, adicionei no WhatsApp mas não me responderam. Agradeço de souber me orientar com receber meu dinheiro de volta, pois, me parece serem [Editado pelo Reclame Aqui]ários.
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Resposta da empresa
31/10/2024 às 17:37
Prezada Katia Janaina,
Lamentamos profundamente o ocorrido e agradecemos por ter nos informado. No entanto, gostaríamos de esclarecer que nosa loja Bela Sol não tem relação com o site https://******* mencionado em sua reclamação.
Nossa loja opera exclusivamente no site https://******* e nosso telefone para contato é*******.
Recomendamos que você registre uma reclamação oficial contra o site [Editado pelo Reclame Aqui] e também alerte as autoridades competentes.
Estamos à disposição para ajudar no que for necessário e garantir que sua experiência com nossa loja seja positiva.
Atencimento,
Bela Sol