Fomos ofendidos e ameaçados por funcionário da Bela Tintas Gonzaga

No dia 10 de setembro de 2026, por volta das 10h da manhã, estivemos em frente à unidade da Bela Tintas (Gonzaga) para retirar um vestido de noiva em um estabelecimento ao lado (já que o estacionamento de lá estava fechado momentaneamente). Paramos o veí[Editado pelo Reclame Aqui]lo temporariamente em uma das vagas de re[Editado pelo Reclame Aqui]o em frente à loja, que estava totalmente vazia.

Assim que descemos, meu marido entrou na loja para explicar educadamente que a situação não levaria mais que 10 minutos. O funcionário exigiu a retirada imediata do carro e, mesmo meu marido concordando prontamente e se dirigindo ao veí[Editado pelo Reclame Aqui]lo para retirá-lo, o colaborador o seguiu proferindo ofensas graves de baixo calão, como 'enfia o carro na sua bunda' e 'vai tomar no [Editado pelo Reclame Aqui]'. Diante da hostilidade, meu marido informou que acionaria a polícia.

Para nos coagir, o funcionário sacou uma chave do bolso, aproximou-se do capô do nosso veí[Editado pelo Reclame Aqui]lo e, de forma intimidatória, disse ironicamente: 'E se eu escrever meu nome no seu capô?', posicionando a chave a apenas 1 centímetro da lataria para tentar danificar nosso patrimônio. Fomos publicamente humilhados diante da fachada do estabelecimento, sob gritos, insultos e gestos obscenos contínuos disparados pelo funcionário.

Enquanto eu tentava apaziguar a situação, explicando que já estamos retirando o carro, o funcionário proferiu a seguinte frase: 'Eu sei, eu tiro "gente igual vocês" todos os dias daqui', uma fala de teor no mínimo questionável considerando a minha condição de mulher negra.

Toda essa conduta deplorável e [Editado pelo Reclame Aqui] está do[Editado pelo Reclame Aqui]mentada por imagens e pode ser facilmente verificada pelas próprias câmeras de segurança da fachada do estabelecimento e do cir[Editado pelo Reclame Aqui]ito interno naquele horário.

É inadmissível que uma marca que se orgulha de ter mais de 30 anos de tradição permita que seus colaboradores tratem cidadãos e clientes com esse nível de violência verbal, ameaça física e humilhação pública. Informamos que as medidas legais cabíveis já estão sendo tomadas, com o devido Boletim de Ocorrência registrado.

Esperamos que a direção da Bela Tintas tome providências quanto à conduta dessa equipe e que outros consumidores fiquem atentos, pois não há justificativa que possam dar para a ameaça de violência exercida pelo funcionário.