Solicitação de cancelamento e estorno com cobrança de multa e impostos após arrependimento da compra.
Não respondida
Brasília - DF
18/11/2025 às 16:50
ID: 232248019
Realizei uma compra de um procedimento no dia 05.11, todavia no dia 07.11 eu solicitei o cancelamento e estorno, após pesquisas, exercendo meu direito de arrependimento. A empresa demorou dias para me contactar e ao repassarem a questão para o financeiro, informaram que o reembolso seria realizado com o desconto de multa e impostos, totalmente contrário ao que dispõe o CDC. Hoje já tem 11 dias desde que solicitei o cancelamento e informaram que iam realizar em uma sexta feira (14.11) e não fizeram, depois mudaram para segunda feira (17.11) e também nada, além de ignorarem minhas mensagens, hoje já não me respondem mais.