Armação de óculos Carmim oxidada com 2 meses de uso, cliente busca troca ou devolução do valor pago.

Fiz uma reclamação sobre uma armação de óculos da carmim há 3 meses atrás e a Carmim só respondeu ontem, mandando entrar em contato com está empresa. Nos prints estão a minha reclamação com data e a resposta da empresa Carmim.

Bem, comprei meu primeiro óculos de grau e escolhi armação carmim. Peguei o óculos em janeiro e a armação já estava oxidada em março, apenas 2 meses de uso caseiro, pois tenho vergonha de usar óculos na rua, ainda não me acostumei. Gostaria de saber o que há com o material da carmim? Uma armação de 700 reais com a qualidade de uma de 30. O dinheiro do consumidor é suado! Gostaria de uma posição da empresa, troca ou devolução do valor pago, a armação é linda, mas oxida bem onde a lente encaixa com 2 meses de uso, deixando o óculos feio. A foto do óculos não consegue representar o quão feio está pessoalmente, esverdeado e enferrujado