Óculos Carmim perdendo a cor da lente e falta de resposta do SAC

Ganhei um par de óculos escuro da marca Carmim, óculos muito bonito, confortável e bem funcional porém após 5 meses de uso ele foi perdendo a cor de uma das lentes, começou com uma pequena parte e foi se alastrando ficando uma lente escura e a outra branca fiz contato via e-mail com o contato que estava registrado no site e me responderam pra fazer contato em outro endereço de e-mail que seria o do SAC enviei a mensagem e nunca me responderam. Simplesmente estou com um par de óculos sem condições de uso ou posso usar sem as devidas condições e queimando a marca.