Belaro - Comércio De Produtos Ópticos

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Pontal do Paraná - PR

12/07/2022 às 15:37

ID: 146640733

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Venho por intermédio deste canal manifestar a minha indignação com a BELARO/CARMIM!
Comprei um óculos de grau da marca carmim em uma ótica chamada Jóia em Paranaguá, experimentei vários modelos e optei por um modelo em acetato com hastes largas. Foi mandado fazer as lentes e em aproximadamente 5 dias estavam prontos. No PRIMEIRO dia de uso, os óculos apertaram meu nariz, coisa que eu não pude observar em questão de 5 minutos, mais ou menos o tempo que se fica com um óculos no rosto quando se está experimentando na loja. Liguei NO DIA SEGUINTE para a loja e expliquei o ocorrido, eles então efetuaram a troca por um outro modelo, porém, o outro modelo não deu encaixe nas lentes, inicialmente eu disse que não haveria problema porque eu não ficaria permanentemente com aquelas lentes porque tinha acabado de fazer uma cirurgia nas vistas para corrigir a miopia e tinha ficado um grau residual, que no período de 3 meses, tempo de regeneração das vistas, o grau poderia diminuir ou se manter os mesmos. Tanto que comprei uma lente de grau simples até o novo exame com o oftalmo. Voltando à troca dos óculos, peguei um modelo mais leve que desde então não tive nenhum problema com relação ao conforto e adaptação no meu rosto, porém, em menos de 2 MESES os óculos começaram a DESCASCAR E A OXIDAR OS DETALHES EM DOURADO, dessa vez fui pessoalmente na loja para mostrar os óculos e pedi para a lojista que não queria mais óculos com esses detalhes em dourado por não ter tanta durabilidade, associada a questão de morar na praia, lugar que como todo mundo sabe, sofre as ações da maresia, acelerando o processo de oxidação desse tipo de material. É claro que eu sabia que não teria tanta durabilidade assim, mas 2 MESES até um xing ling duraria mais!!! Gostaria de deixar aqui um adendo, quando me refiro de forma até pejorativa aos produtos da China, eles têm sim qualidade, principalmente considerando o custo/benefício, é mais pela força de expressão mesmo.
Pois bem, a ótica não me deu a opção de escolha e solicitou para a assistência técnica da carmim O MESMO MODELO, mesmo eu dizendo que não queria mais por já ter tido problema em tão pouco tempo de uso. Eu disse q não me importaria de ser um modelo mais inferior, inferior me refiro mais barato, porque inferior está a qualidade dos óculos que eu comprei por R$ *******,00, mas de novo eu digo, não levaram em consideração a minha solicitação. Não conformada, entrei em contato com a assistência técnica da carmim e fiz o relato do ocorrido, eles prontamente me falaram que eu poderia me dirigir à loja e escolher qualquer modelo disponível que a carmim faria a reposição da mesma peça para a loja. Então pedi que a atendente da assistência técnica fizesse a gentileza de ligar e combinar com a loja, já que eu não tinha conseguido. Mais tarde, o que já estava tudo certo, a carmim me retornou dizendo que a loja não quis fazer a troca por outro modelo porque eu fui pessoalmente na loja escolher o produto, e que se eu quisesse era pra buscar os óculos que já estavam lá à minha disposição, e que não tinha mais nada a ser tratado.
Por uma questão de razoabilidade, o que seria correto: Ou a loja me dar o mesmo modelo mas com as lentes encaixadas perfeitamente à armação, sim, porque meus óculos só uso dentro de casa de tão feio que ficaram com frestas entre a lente a armação, e também porque a loja mesmo não tá fazendo nada a não ser lucrar! ou eles trocam por outro modelo e eu arco com os custos de uma lente nova, porque não vou gastar de novo em lentes em uma armação que eu sei que daqui 2 meses vou ter que trocar de novo!!!
Tendo sido dado como encerrado meu atendimento pela carmim, gostaria de deixar aqui registrada a minha indignação com a política da empresa onde a relação fornecedor x lojista x consumidor, eu, como consumidora, ficar no prejuízo, fazendo valer a famigerada frase que a corda sempre arrebenta pelo lado mais fraco, sim, porque se a loja só está visando lucros sem se importar com o prejuízo do cliente, a carmim poderia ou deveria se comprometer solidariamente e efetuar a troca dos óculos (por outro modelo). É só isso que eu gostaria!!!