Clínica não devolve valor de depósito e retém documentos da paciente

Olá, Rafael!

A Belas Cirurgia Programada esclarece que todas as etapas do atendimento ocorreram dentro dos padrões administrativos do escritório e dentro dos prazos informados no momento do atendimento.

O valor mencionado refere-se à taxa de pré-atendimento, utilizada para agendamento e abertura de cadastro, procedimento que é previamente explicado ao cliente. Nenhum contrato de administração e assessoria é formalizado sem a expressa concordância do cliente, o que neste caso não ocorreu.

Ressaltamos que não houve retenção de documentos pessoais. As cópias solicitadas fazem parte do processo padrão de aderência ao programa da Belas não são utilizadas para qualquer finalidade sem autorização, tampouco permanecem retidas de forma indevida, estando em conformidade com a legislação vigente de proteção de dados.

Em relação ao estorno, o mesmo já foi realizado dentro do prazo informado e comprovante enviado, para o contato cadastrado seguindo o prazo.

Nossa equipe está à disposição para auxiliá-la! Qualquer dúvida estaremos sempre a disposição.

Atenciosamente,

Belas Cirurgia Programada

(61) 98369-3668 | (61) 3254-3080