a oferta não foi cumprida
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/08/2026 às 10:14
ID: 255417325
Olá!
Gostaria de informar que a promoção anunciada era Compre 1 e leve outro, porém recebi apenas uma unidade.
Caso a oferta não seja cumprida e eu não receba o segundo produto conforme anunciado, gostaria de solicitar o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago.
Aguardo um retorno com a solução do meu caso. Obrigada!
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Resposta da empresa
02/08/2026 às 19:14
Olá! Tudo bem???
Claro! Analisando sua situação vimos que foi apenas um mal entendido.
A promoção não é compre um e leve outro e sim: compre 2 produtos e o mais barato sai de graça.
Para que tal fosse automatizado na sua compra, necessitaria que tivesse sido inserido no carrinho de compras 2 produtos, mas vimos que, talvez por não ter entendido a promocao, você inseriu apenas 1.
Mas sem problemas, conforme tratado no WhatsApp, imediatamente estaremos te enviando a segunda unidade requerida por você!!! Um grande abraço e esperamos que gostes da sua compra.
Consideração final do consumidor
02/08/2026 às 19:16
A empresa entrou em contato comigo 1 hora depois informando o ocorrido e irá enviar o produto faltante. Obrigada, já sou cliente e super voltaria a fazer negócio novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10