O que aconteceu
Olá!
Gostaria de informar que a promoção anunciada era Compre 1 e leve outro, porém recebi apenas uma unidade.
Caso a oferta não seja cumprida e eu não receba o segundo produto conforme anunciado, gostaria de solicitar o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago.
Aguardo um retorno com a solução do meu caso. Obrigada!
Reclamações parecidas
3Interações da reclamação
BELAS GARDEN COSMETICOS respondeu
02/08/2026 às 19:14
Olá! Tudo bem???
Claro! Analisando sua situação vimos que foi apenas um mal entendido.
A promoção não é compre um e leve outro e sim: compre 2 produtos e o mais barato sai de graça.
Para que tal fosse automatizado na sua compra, necessitaria que tivesse sido inserido no carrinho de compras 2 produtos, mas vimos que, talvez por não ter entendido a promocao, você inseriu apenas 1.
Mas sem problemas, conforme tratado no WhatsApp, imediatamente estaremos te enviando a segunda unidade requerida por você!!! Um grande abraço e esperamos que gostes da sua compra.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A empresa entrou em contato comigo 1 hora depois informando o ocorrido e irá enviar o produto faltante. Obrigada, já sou cliente e super voltaria a fazer negócio novamente.