O que aconteceu
Comprei o kit clint eastwwod pedido ***** e paguei em 13.05 2025 o valor 345.57. Até o momento .08 dias.nao recebi nenhum contato sobre o recebimento do pagamento ou rastreamento do produto.
Vi hoje, 21.05.2025.no site da Editora e Instagram pelo preço de 169.00.aguardo retorno
Atenciosamente
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Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Editora Belas Letras respondeu
26/05/2025 às 12:21
Olá, Anselmo! Tudo bem?
Lamento o transtorno.
Como conversamos via WhatsApp, você fez um pedido do Kit do Clint Eastwood, que custou R$ *******,90.
O frete para o seu endereço foi de R$ 78,37 (via SEDEX), totalizando R$ *******,57.
Essa edição que você adquiriu é a que acompanha itens extras, ou seja, além do livro, inclui 2 marcadores de página, adesivos, um baralho, uma ecobag e 3 imagens em mini pôster.
A edição que você viu no Instagram, no valor de R$ *******,90, é a versão que contém apenas o livro, sem os itens personalizados. Por isso, ela é mais barata.
Sobre o envio:
Este kit é um produto em pré-venda. Isso significa que a compra é feita antecipadamente, mas o envio ocorre posteriormente, pois o produto ainda está em fase de produção.
No site, informamos na descrição que os envios começariam no dia 09/06.
No entanto, os produtos chegaram antes e já iniciamos os envios.
O seu pedido foi postado e a previsão de entrega é para o dia 27/05/25.
Você consegue acompanhar com esse *******
Por esse link: https://*******
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Abraços.