Reclamação resolvidaResolvido

Pedido não encaminhado

Belas Letras Store
Brusque - SC
17/12/2020 às 08:16
ID: 116819107
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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    Efetuei o pedido no dia 09/12/2020, o valor já foi aprovado e no site consta como pedido efetuado, entretanto, paguei o valor de R$ 70,00 de frete para ter o recebimento em 6 dias úteis! Hoje já é dia 17/12/2020, meu pedido nem saiu para entrega ainda e, ao entrar no site, eles simplesmente mudaram a data de entrega para 41 dias, sendo que paguei para 06!

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    Resposta da empresa

    17/12/2020 às 10:13

    Bom dia!

    Tentamos localizar seu pedido com base no e-mail nicoli.flp@gmail.com.
    O que aparece é um pedido cancelado por não pagamento de boleto e um frete econômico selecionado.

    Queremos resolver para você!
    Para isso precisaremos de alguns dados para conferir se o pedido foi processado ou não, pois para nós não consta que o pedido foi efetuado.

    Entraremos em contato via e-mail visando a proteção dos seus dados pessoais.

    Ficamos sempre à disposição!

    Consideração final do consumidor

    18/12/2020 às 15:02

    Infelizmente por conta do movimento de final de ano houve este transtorno, mas o problema foi resolvido. Agradeço pela atenção da empresa, que fez o possível para solucionar a situação.

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
    8

    Consideração final da empresa

    18/12/2020 às 15:17

    Nicoli, ficamos felizes por conseguir resolver para você!
    Conte sempre conosco!

    Trabalharemos para que sua próxima experiência conosco seja muito melhor!

    Abraços

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