ResolvidoPedido não encaminhado
ResolvidoEssa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei o pedido no dia 09/12/2020, o valor já foi aprovado e no site consta como pedido efetuado, entretanto, paguei o valor de R$ 70,00 de frete para ter o recebimento em 6 dias úteis! Hoje já é dia 17/12/2020, meu pedido nem saiu para entrega ainda e, ao entrar no site, eles simplesmente mudaram a data de entrega para 41 dias, sendo que paguei para 06!
Resposta da empresa
17/12/2020 às 10:13Bom dia!
Tentamos localizar seu pedido com base no e-mail nicoli.flp@gmail.com.
O que aparece é um pedido cancelado por não pagamento de boleto e um frete econômico selecionado.
Queremos resolver para você!
Para isso precisaremos de alguns dados para conferir se o pedido foi processado ou não, pois para nós não consta que o pedido foi efetuado.
Entraremos em contato via e-mail visando a proteção dos seus dados pessoais.
Ficamos sempre à disposição!
Consideração final do consumidor
18/12/2020 às 15:02Infelizmente por conta do movimento de final de ano houve este transtorno, mas o problema foi resolvido. Agradeço pela atenção da empresa, que fez o possível para solucionar a situação.
ResolvidoConsideração final da empresa
18/12/2020 às 15:17Nicoli, ficamos felizes por conseguir resolver para você!
Conte sempre conosco!
Trabalharemos para que sua próxima experiência conosco seja muito melhor!
Abraços
