Produto incompleto
Não resolvido
São Paulo - SP
08/11/2021 às 17:07
ID: 132551313
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um livro de Juliet Diaz do qual as propagandas mostram fazer parte de um kit com um caderno, um pôster grande e um menor circular, e marca páginas..
Chegou apenas o livro mesmo e nada mais.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/11/2021 às 18:00
Olá, Luiz!
Primeiramente, pedimos desculpas a você por esse transtorno causado.
Pode ter ocorrido de no momento da separação o livro sem brindes ter sido enviado a você, no lugar do livro com brindes.
Vamos corrigir essa situação!
Para isso, necessito do seu e-mail de cadastro.
Procurei por esse e-mail que está aqui (*******) mas não consegui localizar.
Se preferir, pode nos responder por um dos canais abaixo:
e-mail: *******
Whatsapp:*******
Ficamos no aguardo para dar sequência à resolução.
Consideração final do consumidor
10/12/2021 às 11:23
Atendente debochada e mal educada, despreparada para atender ou solucionar problemas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/12/2021 às 12:09
Boa tarde, Luiz!
Tudo bem?
Conforme conversamos via redes sociais, o livro comprado não foi conosco, foi junto à empresa Amazon.
Quando ocorre a compra em nosso site, os brindes acompanham o livro, por se tratar de uma condição de exclusividade do nosso e-commerce.
Quando ocorre a compra em outros locais e plataformas, os brindes não acompanham, é somente o livro.
Reitero nosso pedido de desculpas caso a informação não tenha ficado clara.