Reclamação respondidaRespondida

produto não recebido

Belas Letras Store
Poá - SP
30/11/2020 às 20:58
ID: 115835221
    Status da reclamação:
    Reclamação respondidaRespondida

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    Comprei três livros de Humberto Gessinger e ainda não os recebi. Tem o código de rastreio ,mas só dá erro. E aparece encomenda não encontrada. Será que vou precisar acionar pequenas causas?

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    Resposta da empresa

    14/04/2021 às 09:51

    Olá, Angela!
    Tudo bem?

    Primeiramente, pedimos desculpas sinceras pela demora em responder.
    Poderíamos explicar os motivos, mas justificativas não resolvem o problema.

    Em nosso sistema consta que a entrega foi realizada em 01/12.
    Caso essa informação não esteja correta, nos colocamos à disposição para fazer os envios dos seus livros.
    Caso esteja você tenha recebido os livros, pedimos desculpas pelo ocorrido e informamos que melhoramos nosso sistema desde então para que situações assim não ocorram mais.

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