produto não recebido
Resolvido
Poá - SP
30/11/2020 às 20:58
ID: 115835221
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei três livros de Humberto Gessinger e ainda não os recebi. Tem o código de rastreio ,mas só dá erro. E aparece encomenda não encontrada. Será que vou precisar acionar pequenas causas?
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Resposta da empresa
14/04/2021 às 09:51
Olá, Angela!
Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas sinceras pela demora em responder.
Poderíamos explicar os motivos, mas justificativas não resolvem o problema.
Em nosso sistema consta que a entrega foi realizada em 01/12.
Caso essa informação não esteja correta, nos colocamos à disposição para fazer os envios dos seus livros.
Caso esteja você tenha recebido os livros, pedimos desculpas pelo ocorrido e informamos que melhoramos nosso sistema desde então para que situações assim não ocorram mais.
Consideração final do consumidor
31/05/2023 às 15:21
os livros chegaram .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
31/05/2023 às 15:45
Olá, Angela!
Tudo bem?
Muito obrigada pelo seu retorno.
Se houver algo mais que possamos ajudar, estamos à disposição.
Atenciosamente.
Equipe Belas Letras.