Não consigo contato com a Belasis para resolver minha assinatura

**Título: BELASIS NÃO RESPONDE! TELEFONES SEM ATENDIMENTO E SUPORTE POR IA INEFICIENTE!**

É impressionante a dificuldade de conseguir atendimento com a Belasis!

Desde quarta-feira, estamos tentando contato por dois números disponibilizados pela empresa. Enviamos mensagens, aguardamos retorno e simplesmente não recebemos resposta.

Tentamos também utilizar o suporte por inteligência artificial disponível dentro do próprio sistema, mas igualmente não conseguimos resolver nossa solicitação.

**Afinal, como um cliente consegue falar com um ser humano nessa empresa?**

Precisamos tratar de uma questão relacionada à assinatura do sistema utilizado pela TMHaus. Não se trata de uma solicitação complexa, mas de um assunto administrativo que depende de atendimento da própria Belasis.

O mais revoltante é que estamos falando de uma empresa que vende tecnologia e soluções de gestão para outros negócios, mas aparentemente não consegue oferecer uma estrutura minimamente eficiente de relacionamento com seus próprios clientes.

**Não basta disponibilizar canais de atendimento. Eles precisam funcionar!**

O cliente não pode ficar refém de mensagens sem resposta, atendimentos automatizados que não resolvem suas necessidades e da impossibilidade de conversar com um responsável.

Essa situação demonstra uma falha grave na experiência do cliente e compromete a confiança na prestação do serviço.

**Solicito publicamente:**

1. Contato de um responsável humano da Belasis.

2. Atendimento efetivo para resolver a questão da assinatura da TMHaus.

3. Esclarecimento sobre os canais de suporte e seus respectivos prazos de resposta.

Espero que esta reclamação pública consiga produzir o atendimento que não conseguimos obter pelos canais disponibilizados pela própria empresa.

**É lamentável precisar recorrer ao Reclame Aqui simplesmente para conseguir conversar com um fornecedor.**