Perfume com características de autenticidade duvidosa comprado na Época Cosméticos

Reclamação Perfume com características de autenticidade duvidosa

Realizei a compra de um perfume através do site da Época Cosméticos, acreditando estar adquirindo um produto original e de procedência confiável. A entrega foi realizada pela empresa Beleza Box.

Após receber o produto, percebi algumas características que me deixaram com dúvidas em relação à sua autenticidade e à qualidade da fragrância. Para fazer uma comparação, possuo o mesmo perfume, adquirido anteriormente pela própria Época Cosméticos, cuja fragrância e características são claramente diferentes e compatíveis com o produto original que já conheço.

Diante dessa situação, procurei resolver o problema e entrei em contato para obter esclarecimentos, porém estou encontrando dificuldades para conseguir uma solução satisfatória.

Gostaria de deixar registrado meu descontentamento, principalmente porque a compra foi realizada pelo site da Época Cosméticos, empresa na qual confiei no momento da aquisição.

Por meio do Reclame Aqui, solicito a ajuda da Época Cosméticos para analisar o caso, verificar a procedência e a autenticidade do produto comercializado e apresentar uma solução adequada para o problema.

Espero que a empresa trate a situação com seriedade e transparência, pois como consumidor, considero importante receber exatamente o produto pelo qual paguei e ter segurança quanto à sua procedência