Resolvido

Nao recebi o produto

Beleza Classe A

cidade: Hortolândia

O que aconteceu

Comprei 1 kit de shampoo e condicionador da Vlos, recebi no email um codigo para rastreamento que nao existe, nao recebi o produto, quando consegui contato a pessoa que me atendeu ( Joyce Lima) disse que o produto esta esgotado. Solicitei extorno do meu dinheiro, mas desconfio que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui].

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Beleza Classe A respondeu

    05/08/2024 às 17:26

    Boa tarde Aline.

    Sentimos muito pelo ocorrido, mas em conversa com nossa colaboradora Joyce Lima, a mesma realizou o atendimento de maneira clara e transparente.

    Conforme entendimento de ambas as partes e com seu consentimento, foi enviado um item em substituição ao faltante, com quantidade maior que o adquirido no pedido.

    Os Correios já coletaram seu objeto, pedimos a gentileza de verificar no site após as 19h para que consiga visualizar o rastreio.

    Não existiu nenhum [Editado pelo Reclame Aqui] nessa venda, muito menos má fe por parte de nossa empresa.

    O problema foi resolvido de maneira transparente.

    Permanecemos a disposição.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento8

    aliviada de nao ser [Editado pelo Reclame Aqui]. a empresa ficou de extornar o valor, e depois me chamou perguntando se eu aceitaria o produto de Ml diferente, a mais... nao verifiquei ainda oproduto pq nao cheguei em casa, ,mas a portaria me avisou que chegou