O que aconteceu
Realizei uma compra há aproximadamente um mês e o pedido está em atraso sob a justificativa de problemas operacionais. Diante desse prazo excessivo, entrei em contato solicitando o reembolso, porém não obtive solução até o momento.
Além disso, paguei um valor de frete de R$ 25, praticamente equivalente ao preço do produto, o que torna a situação ainda mais insatisfatória.
Fui informada de uma tentativa de entrega, mas não houve qualquer contato prévio comigo (ligação, mensagem ou aviso), o que impossibilitou o recebimento. Já registrei a solicitação duas vezes e sigo sem retorno efetivo.
Reforço minha insatisfação com a falta de suporte e solicito, com urgência, a resolução do meu caso com o devido reembolso.
Aguardo um posicionamento.