Produto Falso e Falta de Suporte Após Compra - Solicitação de Devolução e Estorno
Não respondida
Santo André - SP
08/06/2026 às 15:34
ID: 250813357
Comprei um produto acreditando que era original, mas ao receber tive uma grande decepção. O produto aparenta ser falso e a qualidade não condiz com o valor que paguei.
Além disso, fiquei chocada com a forma que ele foi enviado. Um produto caro simplesmente veio sem nenhum cuidado, nem sequer estava protegido com papel-bolha. A embalagem veio de forma totalmente inadequada, demonstrando falta de respeito com o cliente e com o próprio produto.
Já tentei diversas vezes entrar em contato para resolver a situação, solicitar a devolução e o estorno do meu dinheiro, mas ninguém responde. Estou sendo ignorada e até agora não tive qualquer suporte da empresa.
Quero devolver o produto e receber meu reembolso integral. É um absurdo pagar caro por um item que aparenta não ser original e ainda ter que correr atrás para conseguir atendimento.
Espero uma solução urgente. Caso contrário, vou buscar meus direitos pelos meios legais e órgãos de defesa do consumidor.