Cobraram o dobro e enviaram produto errado

Em 26/04/25, comprei um shampoo que costumo utilizar (Shampoo de Côco: Pólen Hidratação e Nutrição ).

Além de dobrarem o preço do produto me enviara um outro produto (shampoo de jojoba com côco).

O shampoo que eu comprei hidrata muito, é bem espesso e faz bastante espuma.

Esse que enviaram é ralo, não faz espuma e não hidrata.

Infelizmente comecei a utilizar essa embalagem recentemente (quando percebi que o produto veio errado) e o site não vai mais me permitir devolver.

Não percebi antes porque os rótulos são idênticos, a exceção da palavra "jojoba" inserida no meio de outros sinais.

Gostaria de obter a troca ou devolução do produto.