Não recebi o óleo que comprei e já passou do prazo

Olá, Amanda.

Sentimos muito pelo atraso na entrega do seu pedido!

Gostaríamos de esclarecer que, desde o seu primeiro contato, estamos acompanhando o caso e respondendo aos seus e-mails, buscando dar todo o suporte necessário para solucionar a situação.

Inicialmente, a encomenda apresentou atraso junto à transportadora. Após o acompanhamento, constatamos que, infelizmente, a encomenda havia sido extraviada. Por esse motivo, providenciamos o reenvio do produto por outra transportadora, para que o pedido pudesse ser entregue, e todas as informações de acompanhamento foram enviadas no seu e-mail.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado pelo problema ocorrido no transporte. Embora a situação tenha ocorrido após a postagem, permanecemos acompanhando o caso e tomando as providências necessárias para que você receba o produto.

Seguimos à disposição pelo e-mail para qualquer dúvida e vamos acompanhar a entrega até que o produto esteja em suas mãos. Agradecemos a paciência e a oportunidade de resolver essa situação.

Atenciosamente,

Equipe Beleza do Campo