Produto com defeito e falta de retorno da empresa após solicitação de devolução e reembolso.

Realizei uma compra em 28.06 com recebimento em 08.07 . Fiz uso apenas três vezes e tive complicações no rosto como estava no prazo de 07 dias enviei e-mail solicitando devolução e reembolso e não obtive retorno . Entrei em contato com a empresa MESOESTETIC que é a responsável pela marca né e a belezamarket e a revendedora e foi informada de que nada podiam fazer .