O que aconteceu
Realizei a compra de uma ***** de 1 litro através da Magazine Luiza, vendida pela loja Hair Cosméticos (***** - CNPJ *****).
No anúncio, o produto estava claramente descrito como sendo a versão de 1 litro, inclusive pelo valor pago, compatível com essa quantidade. Porém, ao receber o pedido, fui surpreendida com o envio de um frasco de apenas 300ml, totalmente diferente do anunciado.
Assim que percebi o erro, solicitei o cancelamento/devolução pela plataforma da Magazine Luiza, mas até o momento não obtive retorno nem solução para o problema.
Me sinto prejudicada, pois recebi um produto inferior ao comprado e pago. Solicito urgência na resolução, com:
envio correto do produto de 1 litro OU
reembolso integral do valor pago.
Tenho fotos do produto recebido, do anúncio e da solicitação de cancelamento para comprovar toda a situação.