O que aconteceu
Realizei uma compra no dia 10/10. Recebi uma notificação via whatsapp no dia 16/10 às 22:01, dizendo que a compra tinha sido entregue e recebida por José Lk, meu prédio não tem porteiro, é portaria remota e as compras são colocadas em um locker.
No app do locker não havia nenhuma notificação de entrega.
Ou seja: entregaram meu pacote em outro endereço e consta como entregue. Porem, não foi entregue para mim.
Conferi e meu endereço está correto no app.
Abri uma reclamação pelo próprio app, que tem a opção não recebi meu pedido e recebi um e-mail dizendo que me responderiam em 5 dias ÚTEIS!
Isso é um absurdo.