Cancelamento de compra com endereço errado não estornado após 3 faturas
Não respondida
Salvador - BA
13/04/2026 às 12:40
ID: 245902979
Fiz uma compra na loja, falei com o financeiro que consta o número na nota fiscal, expliquei que coloquei o endereço errado e precisava cancelar a compra, foi em menos de 24 hrs tudo. Ele me auxiliou disse que iria passar para o setor de transporte, cancelou no sistema de fato mas não realizaram o estorno do meu pagamento. Falei com meu banco e informaram que era para aguardar a segunda fatura, já estou indo pra a terceira parcela e não houve estorno, mandei e-mail e não me retornam, mandei mensagem no mesmo número que me auxiliaram no cancelamento e não me respondem mais. Preciso resolver esta situação! Seguem conversa com o banco, extrato do banco e o print da compra cancelada.