Beleza Rara

Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

31/07/2026 às 12:12

ID: 255308421

Fiz um compra dia 16/07 de duas peças , pagando exatamente no cartão de crédito: 439,98 com inclusão de frete. E ao abri o pacote, verifiquei que so tinha uma peca.
Procurei a empresa que comprei- regra básica e de conhecimento em qualquer regra venda e compra, informando o ocorrido, me mandou vídeo que mostra de fato a embalagem das 2 pecas na loja , me caluniou de [Editado pelo Reclame Aqui], mesmo eu informando e mostrando que houve falsificação de assinatura por parte da transportadora contratada por eles , pois informei que não estava em casa, não era minha assinatura que o pacote parecia sim estar extraviado e infelizmente so percebi qdo ao abrir vi somente uma peça. E ainda me diz que depois de aberto não poderia fazer nada. Penso que deveria ter informado que ao abrir o pacote enviado por eles deve ser feito o vídeo sempre.
Solução dada pela empresa vendedora : que ia abrir um boletim de ocorrência contra mim, que estava acostumada com esse tipo de situação e mandou eu resolver com a transportadora , pois não tem como saber depois do pacote aberto e ao pedir então o contato da transportadora, que por sinal não sou eu que tenho que ver isso primeiramente, ratificou que procurasse na internet e que eles não tem contato na transportadora que enviam os produtos que vendem no instagram.