O que aconteceu
CONTESTAÇÃO DE ENTREGA ENCOMENDA VIOLADA E PRODUTOS FURTADOS
Venho, por meio desta, contestar a entrega referente ao *****
Ao abrir a caixa vejo que foi violada e os produtos que estavam em seu interior foram [Editado pelo Reclame Aqui], sobrando apenas um dos produtos.
Diante do ocorrido, solicito que o caso seja devidamente investigado e analisado, levando em consideração as evidências disponíveis, incluindo registros, o vídeo que comprova a violação e o [Editado pelo Reclame Aqui] dos produtos.
Solicito, ainda, uma solução para o ocorrido, com o reenvio dos produtos ou o estorno integral do valor pago, uma vez que não estou de posse da mercadoria adquirida.
Ressalto que a contestação não se refere simplesmente ao status de entrega, mas ao fato de que a encomenda foi violada e os produtos foram [Editado pelo Reclame Aqui], motivo pelo qual não considero a compra efetivamente recebida.
Aguardo a análise e a resolução do caso com a devida urgência.
Atenciosamente,
Rute Oliveira
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