Pedido *****: Alteração de Prazo de Entrega Após Pagamento e Dificuldade de Contato para Cancelamento e Estorno
Respondida
Marituba - PA
30/04/2026 às 14:39
ID: 247397563
Fiz o pedido ***** e paguei via Pix. Após o pagamento, o prazo de entrega foi alterado para 20/05/2026, diferente do prazo informado no momento da compra.
Solicito o cancelamento imediato do pedido e o estorno total do valor pago, pois o produto ainda não foi enviado.
Já tentei contato e não tive retorno.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 08:54
Olá, Esther
Conforme te explicamos pelo WhatsApp quando você entrou em contato, no momento da compra o prazo informado era de até 14 dias úteis. Já a data que aparece após o pagamento (20/05) é apenas uma previsão dentro desse período.
De qualquer forma, entendemos sua decisão e já seguimos com o cancelamento conforme combinado.
Se você precisar de qualquer ajuda ou tiver qualquer dúvida, seguimos totalmente à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Beleza Ruiva