Produto com embalagem aberta e vazando, com itens em falta.
Respondida
Arujá - SP
11/07/2026 às 14:32
ID: 253663701
Fiz uma compra de duas tintas e duas OX, a caixa de uma das tintas veio aberta e a OX vazando. (Não sei se mudaram o padrao mas tb não enviaram luvas nem a hidratação que sempre acompanhou meus pedidos.)
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 08:41
Olá, Luisa
Sentimos muito pela experiência que você teve com a entrega do seu pedido.
Como conversamos pelo WhatsApp, vamos fazer um novo envio da OX que chegou vazando. Também vamos enviar a amostra grátis da nossa máscara de hidratação e a nossa luva, que acompanha os pedidos como brinde.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Beleza Ruiva