Tinta de cabelo escureceu os fios e causou insatisfação com o resultado, além de mau atendimento do vendedor.
Resolvido
Guarulhos - SP
12/07/2026 às 20:08
ID: 253721683
Olá! Fiz uma compra de tinta da beleza ruiva pelo mercado livre e estragou meu cabelo. Meu cabelo
Já estava claro em uma base 9. Comprei uma tinta 9.34 que estou acostumada a aplicar e a tinta escureceu totalmente meu cabelo. Parece que havia outro tom no tubo. Ao invés de laranjinha ficou praticamente castanho. Desesperada tentei contato com o mercado livre mais o suporte é péssimo e tentei contato com a beleza ruiva por WhatsApp, mas fizeram pouco caso de mim e não me responderam. A tinta deles acabou com minha autoestima não sei oque fazer
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 15:21
Olá, Grazielly
Sentimos muito pela experiência que você teve e entendemos a sua frustração.
As nossas colorações passam por testes de qualidade antes de saírem da fábrica. Mesmo assim, após o seu contato nós realizamos uma nova análise do lote enviado para você e os testes confirmaram que as colorações estavam dentro do nosso padrão de cor para a tonalidade 9.34.
Mas, independentemente da causa, o nosso objetivo é encontrar a melhor solução para você.
Por isso, já entramos em contato com você para oferecer todo o suporte necessário e ajudar você a voltar ao tom desejado com a 9.34.
Seguimos à disposição para acompanhar todo o processo e ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe Beleza Ruiva
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 12:59
Eu pedi que me mandassem um zera cor para tirar a tinta que estragou meu cabelo. Não mandaram só o zera cor, mais tbm mandaram a tinta para eu repintar o cabelo. Agradeço muito a atenção
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10