Resolvido

não recebi minha compra

Beleza10

cidade: Nova Iguaçu

O que aconteceu

realizei uma compra no dia 29-04 e ainda não recebi, o prazo de entrega era de 6 dias úteis, realizei diversas tentativas de contato e zero retorno, inclusive encerraram um atendimento aberto sem finalização.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Beleza10 respondeu

    22/05/2026 às 09:59

    Bom dia Larissa,

    Verificamos que foram abertos vários tickets de atendimento referentes ao mesmo pedido. Para conseguirmos acompanhar e responder da melhor forma possível, encerramos alguns chamados duplicados e mantivemos apenas 1 atendimento ativo.

    Sobre a entrega, a transportadora nos informou somente no dia 22/05 que houve uma avaria durante o transporte, o que impossibilitou a finalização da entrega do pedido.

    Conforme conversamos pelo WhatsApp, para agilizar sua solução, vamos realizar hoje mesmo o envio de um novo pedido para você.

    Pedimos desculpas por todo o transtorno causado e seguimos à disposição.

    Att..

    Sandra

    Beleza10

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Tudo foi resolvido