não recebi minha compra
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
21/05/2026 às 13:35
ID: 249301189
realizei uma compra no dia 29-04 e ainda não recebi, o prazo de entrega era de 6 dias úteis, realizei diversas tentativas de contato e zero retorno, inclusive encerraram um atendimento aberto sem finalização.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 09:59
Bom dia Larissa,
Verificamos que foram abertos vários tickets de atendimento referentes ao mesmo pedido. Para conseguirmos acompanhar e responder da melhor forma possível, encerramos alguns chamados duplicados e mantivemos apenas 1 atendimento ativo.
Sobre a entrega, a transportadora nos informou somente no dia 22/05 que houve uma avaria durante o transporte, o que impossibilitou a finalização da entrega do pedido.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, para agilizar sua solução, vamos realizar hoje mesmo o envio de um novo pedido para você.
Pedimos desculpas por todo o transtorno causado e seguimos à disposição.
Att..
Sandra
Beleza10