Atraso na entrega do pedido #*****
Respondida
Ribeirão Preto - SP
08/11/2025 às 08:40
ID: 231359147
Fiz um pedido no dia 5/11, era pra chegar em um dia, inclusive paguei frete, e não recebi. Pedido #*****
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 15:31
Olá, Letícia!
Agradecemos por compartilhar seu feedback e pedimos desculpas pelo transtorno que você enfrentou com a sua entrega.
Verificamos que seu pedido foi realizado no dia 05/11/2025 às 17h45, e postado no primeiro dia útil seguinte, 07/11, com envio via SEDEX conforme a modalidade contratada.
O objeto foi entregue com sucesso no dia 08/11/2025 às 11h40, dentro do prazo previsto de 1 a 2 dias úteis após a postagem, considerando o horário de corte dos Correios para coletas.
Sabemos que situações como essa podem gerar frustração, especialmente quando há uma expectativa de recebimento imediato, e por isso reforçamos nosso compromisso com a transparência e o cumprimento dos prazos logísticos, sempre respeitando os trâmites operacionais dos Correios.
Se ainda houver qualquer dúvida ou se algo não estiver conforme o esperado, nossa equipe está à disposição no WhatsApp e aqui para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Marina Couto Rosa
CEO Belezeira